Se, per esempio, ti sei ritrovato con un conto gioco sospeso su Snai, puoi scoprire su Revocaautoesclusione.com in che modo puoi recuperare il tuo account. Di più lo scopriremo in questo articolo, così da analizzare da vicino le casistiche da valutare e come comportarsi.

Quando un bookmaker sospende un conto di gioco: i 4 motivi principali

Un giocatore rischia di ritrovarsi con il conto sospeso in tutte quelle situazioni che possono rappresentare un rischio per il casinò o sito di scommesse. Ma non solo! Vediamo allora i 3 motivi principali che possono portare un operatore a porre un freno al profilo utente:

1. Sono state riscontrate delle anomalie rispetto ai pagamenti: il bookmaker potrebbe aver notato qualcosa di strano rispetto a una richiesta di prelievo del saldo presente sul conto. E per evitare eventuali truffe o frodi, decide di sospendere l’account in attesa di un riscontro dell’utente.
2. Il giocatore non ha convalidato il conto entro 30 giorni dall'iscrizione: quando ci si registra su un sito online di betting, è obbligatorio inviare un documento di identità, usato per verificare l’account. Tale passaggio permette di avere accesso al programma promozionale e poter procedere con il ritiro delle vincite. Se non viene inviata la documentazione necessaria, il conto può essere sospeso in modo preventivo.
3. Il conto risulta inattivo da oltre 3 anni: quando un conto resta inattivo per più di 3 anni, sarà considerato estinto, quindi viene chiuso e l’eventuale saldo presente al suo interno sarà devoluto all'erario.
4. È stata richiesta l'autoesclusione ADM erroneamente: la sospensione di un conto può anche essere associata alla richiesta inviata dal giocatore. In alcuni casi l’autoesclusione potrebbe essere stata richiesta per sbaglio, ma questo non può fermare il processo di attivazione. Il giocatore può invece attendere il periodo di scadenza del tempo previsto (30, 60 o 90 giorni) nel caso di autoesclusione temporanea. Mentre invece dovrà aspettare 6 mesi nel caso della sospensione permanente, poiché non potrà essere interrotta prima di questo periodo di tempo.

Consigli per evitare la sospensione

Come abbiamo visto è nel totale diritto di un operatore autorizzato bloccare un account o sospenderlo senza preavviso. Ogni decisione di questo tipo è dettata dalla necessità di proteggere la piattaforma e preservare l’ambiente di gioco al suo interno. Un giocatore ovviamente non deve subire questa decisione in silenzio, ma può mostrare le sue ragioni e interagire con il centro di assistenza di un bookmaker per descrivere la sua posizione. Solo in questo modo sarà possibile velocizzare la pratica e sbloccare così l’account in questione.

Sapendo quindi che il sito di betting si riserva di chiudere o sospendere il conto gioco in qualsiasi momento (e spesso per qualsiasi motivo) è bene ricordare che bisogna:

• Evitare di compiere illeciti per tentare di potenziare le proprie chance di vincita;
• Non adottare una condotta sleale al gioco;
• Stare lontano dalle quote piccole se si desiderano puntare molti soldi (il rischio è che tale atteggiamento venga considerato come un’attività di riciclo di denaro);
• Rispettare le tempistiche di invio dei documenti e ogni eventuale richiesta pratica da parte dell’operatore per rendere più sicura l’esperienza di gioco.

Conclusione

Come abbiamo avuto modo di vedere ci sono diversi motivi che possono spingere un bookmaker verso il blocco di un conto di gioco senza preavviso. In ogni caso è il giocatore a dover fare una mossa per riuscire a recuperare il suo account, trovando una modalità di recupero che sia veloce e sicura. Nella maggior parte dei casi sarà sufficiente che il servizio di assistenza della piattaforma di betting possa verificare l'identità del legittimo proprietario dell'account per riuscire a sbloccare lo stop forzato ottenuto. Per altre situazioni invece sarà necessario attendere tempi più lunghi e farsi guidare dall’assistenza.